سياسة المتجر
MATCH YOUR VIBE
سياسة المتجر والشروط والأحكام
تطبق هذه السياسة على الطلبات والخدمات المقدمة داخل المملكة العربية السعودية.
- التعريف بطبيعة المتجر
Match Your Vibe هو متجر متخصص في تنسيق الإطلالات الشخصية واختيار المنتجات من علامات تجارية ومتاجر متعددة، بهدف تقديم تجربة تسوق منسقة تتناسب مع ذوق العميلة وميزانيتها.
لا يقوم Match Your Vibe بتصنيع المنتجات أو إنتاجها، ولا يملك العلامات التجارية التي تنتمي إليها المنتجات المعروضة، ولا يدعي تمثيلها أو الوكالة عنها ما لم يعلن عن ذلك رسميًا.
- مصدر المنتجات وجودتها
- جميع المنتجات المختارة ضمن تنسيقات المتجر تعود إلى العلامات التجارية والموردين الأصليين.
- لا يتولى Match Your Vibe عمليات تصنيع المنتجات أو تحديد المواد الخام أو الإشراف على خطوط الإنتاج.
- تخضع جودة التصنيع والضمانات المصنعية للجهة المصنعة أو البائعة المختصة بحسب طبيعة المنتج والأنظمة المعمول بها.
- لا يقدم Match Your Vibe ضمانًا مصنعيًا مستقلًا على المنتجات التي لا يصنعها، ولا يتحمل مسؤولية عيوب التصنيع التي لا يكون متسببًا فيها، وذلك دون الإخلال بأي مسؤولية نظامية تقع عليه بصفته مقدم الخدمة أو البائع.
- يلتزم المتجر بتقديم وصف صحيح للمنتجات وعدم إخفاء أي معلومات جوهرية متاحة لديه عن حالتها أو مواصفاتها.
- الصور والمواصفات والمقاسات
- قد تختلف درجات الألوان الظاهرة عن اللون الفعلي نتيجة اختلاف الشاشات والإضاءة.
- تختلف المقاسات ومعايير التصنيع من علامة تجارية إلى أخرى.
- تقع على العميلة مسؤولية مراجعة المقاسات التي تختارها، مع التزام المتجر بتقديم المعلومات المتاحة بدقة.
- لا يجوز استخدام هذا البند لإعفاء المتجر من مسؤولية تقديم معلومات مضللة أو غير مطابقة للمنتج.
- الأسعار والرسوم
- يتم توضيح سعر المنتجات ورسوم التنسيق والتوصيل وأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب.
- تصدر فاتورة توضح تفاصيل المنتجات والخدمات والمبالغ المستحقة والضرائب والرسوم ذات العلاقة.
- لا يجوز تعديل السعر بعد تأكيد الطلب دون موافقة العميلة.
- الطلبات والتأكيد
- يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام إجراءات الشراء والدفع وإرسال تأكيد الطلب.
- تعتمد عملية التنسيق على المعلومات والتفضيلات المقدمة من العميلة.
- أي تغيير يطرأ على الطلب بعد تأكيده يتم بالتوافق بين الطرفين، مع توضيح أي تكاليف إضافية قبل تنفيذ التغيير.
- التوفر والتأخير
- يعتمد توفر المنتجات على مخزون الموردين والعلامات التجارية.
- في حال عدم توفر منتج، يتم إبلاغ العميلة بالخيارات المتاحة.
- يلتزم المتجر بإبلاغ العميلة بأي تأخير جوهري متوقع في التسليم.
- لا تسقط الظروف الخارجة عن السيطرة الحقوق النظامية للعميلة في حال التأخير أو تعذر التنفيذ.
- سياسة الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء لنظام التجارة الإلكترونية والأنظمة السعودية ذات الصلة.
وبوجه خاص:
- للعميلة حق فسخ العقد خلال المدة النظامية المقررة في الحالات التي ينطبق عليها الحق.
- لا ينطبق حق الفسخ في الحالات المستثناة نظامًا، مع مراعاة الاستثناءات المتعلقة بالعيوب وعدم مطابقة المواصفات.
- لا يجوز رفض معالجة المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها استنادًا إلى هذه السياسة.
- تتم معالجة المبالغ المستحقة للعميلة وفق الإجراءات والمدد النظامية.
- حدود المسؤولية
يقتصر التزام Match Your Vibe على الخدمات والمهام التي يتولاها فعليًا، ولا يمتد إلى أعمال التصنيع أو الإنتاج التي تقوم بها جهات مستقلة.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية:
- العيوب الناتجة عن عمليات تصنيع لم يشارك فيها.
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو إهمال تعليمات العناية بها.
- التأخير أو الأخطاء المستقلة الصادرة عن جهات خارجية، متى لم يكن المتجر متسببًا فيها.
ولا يخل ذلك بمسؤولية المتجر عن التزاماته التعاقدية أو النظامية أو أي ضرر يكون مسؤولًا عنه وفق الأنظمة السعودية.
- حماية البيانات والخصوصية
يلتزم Match Your Vibe بحماية البيانات الشخصية للعميلات، وعدم استخدامها أو مشاركتها إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
- الشكاوى وخدمة العملاء
يستقبل المتجر الشكاوى والاستفسارات من خلال قنوات التواصل الرسمية المعلنة، ويلتزم بمراجعتها والتعامل معها بما يتفق مع الأنظمة المعمول بها.
- الأنظمة والاختصاص
تخضع هذه السياسة لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية والجهات الرسمية المختصة في المملكة بالنظر في المنازعات وفق اختصاصها النظامي.
- الموافقة
يعد إتمام الطلب بعد إتاحة هذه السياسة للعميلة إقرارًا بالاطلاع عليها والموافقة على أحكامها، دون أن يترتب على هذه الموافقة التنازل عن أي حق مقرر للعميلة بموجب الأنظمة السعودية.
MATCH YOUR VIBE
Your Style. Your Vibe. Your Choice.